Política de Devoluções e Reembolsos

O cliente tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para cancelamento é de 30 dias a contar da data em que o cliente recebeu os bens, ou da data em que um terceiro por si indicado (que não a transportadora) tomou posse dos produtos entregues.

Para exercer o direito de cancelamento, o cliente deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara, por email para almabranca@icloud.com.

Após receção dos bens devolvidos, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 dias. O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, sem quaisquer custos adicionais para o cliente.

Condições para Devoluções

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, é necessário que:

• A compra tenha sido efetuada nos últimos 30 dias

• Os bens se encontrem na embalagem original, em bom estado

Bens que Não Podem Ser Devolvidos

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou produzidos de acordo com especificações do cliente

• Produtos que, pela sua natureza, não sejam adequados para devolução

• Produtos que se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado

• Produtos selados que, por razões de higiene ou proteção da saúde, tenham sido abertos após a entrega

• Produtos que, após a entrega, tenham sido misturados de forma inseparável com outros bens

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Bens

O cliente é responsável pelos custos e riscos associados à devolução dos produtos.

Os bens devem ser enviados para a seguinte morada:

Estrada Nacional 13, Loja 16
4920 – Vila Meã
Vila Nova de Cerveira

Não nos responsabilizamos por bens danificados ou extraviados durante o envio de devolução. Recomenda-se a utilização de um serviço de envio com registo e seguro. Não será possível efetuar qualquer reembolso sem a receção efetiva dos bens ou prova de entrega da devolução.

Ofertas

Se os bens tiverem sido assinalados como oferta no momento da compra e enviados diretamente para o destinatário, este receberá um crédito de oferta no valor da devolução. Após receção do produto devolvido, será emitido um vale ou certificado de oferta.

Caso os bens não tenham sido assinalados como oferta, ou tenham sido enviados ao comprador para posterior entrega, o reembolso será efetuado ao comprador original.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Devoluções e Reembolsos, poderá contactar-nos através do email:

📧 almabranca@icloud.com